NIGHT MANAGER (H/F) À L'HÔTEL DE SERS

HÔTEL DE SERS

DESCRIPTIF DE L'OFFRE :

L'hôtel de Sers, le Baby Palace 5* au coeur du Triangle d'Or recherche son/sa Night Manager ! Représentant de la direction en son absence, vous êtes, pendant la nuit, gérant de la qualité du service offert au client, de la sécurité des biens et des personnes.


Missions principales :

  • Veiller à ce qu'il y ait une parfaite continuité de qualité de service entre la journée et la nuit
  • Assumer une partie de la fonction des chefs de département absentes
  • Faire face aux imprévus, quel que soit le service
  • Accueillir personnellement les VIP avec prévenance et attention
  • Assurer le travail de réception (traitement d'une réservation, check in / check out ...)
  • Garantir l'application des procédures internes et de clôture des opérations de la journée
  • Traiter les éventuelles insatisfactions de la clientèle afin d'y apporter rapidement une solution
  • Etre une source d'inspiration pour l'ensemble du personnel de l’hôtel afin de l'inciter à proposer des performances dignes d’un établissement de luxe
  • Veiller à la propreté des locaux (hall, réception, entrée de l’hôtel, back office
  • Assurer la sécurité des personnes au sein de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes personnes assurer le room service
  • Clôture du système informatique contrôles, établissement de rapport...)
  • Vérifier et traiter les emails de la réception et des concierges
  • Contrôler et clôturer les caisses
  • Contrôler le rack et les Pay Master
  • Effectuer des rondes dans tout l'établissement : dans les étages (ramassage de feuilles petit déjeuner), et sous sol afin de vérifier qu'il n'y est aucune anomalie
  • Savoir déléguer des taches au night audit, et les contrôler ensuite


Profil recherché :

  • Courtoisie, amabilité, honnêteté
  • Sens relationnel clients
  • Sens de l'organisation
  • Autonomie
  • Anglais courant
  • Prise de recul et sang froid

 


Avantages :

  • Pressing d'entreprise
  • Expérience E7 à validation de la période d'essai (nuit + diner au restaurant + pdj)
  • Expérience B Signature (2 nuits offertes dans nos hôtels parisiens)
  • Remboursement transports 50%
  • Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 70%
  • Evolutions internes

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Si votre agence n'est pas référencée, veuillez contacter : agathe.jousse@bsignaturehotels.com