RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT (H/F) HÔTEL EDOUARD 7

HÔTEL EDOUARD 7

DESCRIPTIF DE L'OFFRE :

L'hôtel Edouard7, 4 étoiles, 69 chambres dont 10 Suites, un restaurant et bar, idéalement situé à quelques pas des plus beaux lieux touristiques parisiens, recherche un ou une réceptionniste polyvalent(e). Vous rejoindrez une équipe soudée et motivée qui a à coeur de prendre soin de nos clients. Sous la responsabilité de la Chef de réception vos missions principales seront les suivantes, liste non exhaustive :

  • Accueillir, renseigner et orienter nos clients tout au long de leur séjour, afin de s’assurer du bon déroulement de celui-ci.
  • Accompagnement des clients en chambre
  • Réalisation des check-in et check-out
  • Répondre aux différentes demandes clients en lien avec les différents services de l’Hôtel
  • Répondre aux demandes de Conciergerie en lien avec notre Chef Concierge Clefs d’Or Implication dans les processus de fidélisation des clients
  • Suivi et participation à la progression de l’e-réputation de l’Hôtel
  • Proposer des Upsells
  • Préparation des mots pour les accueils VIP
  • Préparation et vérification des arrivées du lendemain
  • Prise des réservations dès le départ de l’agent de réservation en semaine et permanence réservation le week-end
  • Gérer les plaintes et insatisfactions clients en proposant des solutions réalisables et satisfaisantes
  • Acquisition des procédures Night en cas de remplacement exceptionnel


Profil Recherché :

  • Polyvalence, dynamisme
  • Flexibilité
  • Excellente présentation,
  • Réel sens du service client
  • Rigueur, respect des procédures
  • Esprit d’équipe


Avantages :

- CDI 39 heures / semaine
- 2 jours de repos consécutifs
- Pressing d'entreprise
- Expérience E7 à validation de la période d'essai (nuit + diner au restaurant + pdj)
- Expérience B Signature (2 nuits offertes dans nos hôtels parisiens)
- Remboursement transports 50%
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 70%
- Prime d’intéressement
- Prime de Cooptation de 300€ brut à chaque coopté validé
- prime de nuit sur les postes nights
- free coffee all day long

 

 

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Si votre agence n'est pas référencée, veuillez contacter : agathe.jousse@bsignaturehotels.com